GTIN-fout in Merchant Center oplossen: alle meldingen uitgelegd

Je opent Google Merchant Center en ziet bij tientallen producten een gele melding over de GTIN. De advertenties lopen nog, maar de vertoningen zakken. Een GTIN-fout in Merchant Center los je op door per product de juiste code in je feed te zetten. Dat is de code van de fabrikant, of je eigen code als je het product zelf maakt. Heeft een product echt geen GTIN, dan stuur je merk en MPN mee.

Het lastige is dat Google verschillende meldingen geeft die op elkaar lijken, maar elk een andere oorzaak hebben. Hieronder lees je per melding wat er mis is en hoe je het oplost, ook als je een eigen merk of private label verkoopt.

GTIN-fout in Merchant Center: welke melding heb je?

Google's Help Centrum gebruikt Engelse namen voor de meldingen. In de Nederlandse interface staan ze vertaald, maar met de Engelse naam vind je de juiste helppagina sneller. Dit zijn de belangrijkste:

Google zegt het in de GTIN-specificatie zo: producten met ontbrekende of onjuiste GTIN's kunnen beperkt zichtbaar zijn. En een product dat wel een GTIN heeft maar zonder wordt ingestuurd, kan worden afgekeurd.

Missing or incorrect GTIN: de code ontbreekt

Dit is de meest voorkomende melding. Google heeft in het eigen systeem gezien dat het product een GTIN heeft, of verwacht er een in die productcategorie, maar je feed stuurt er geen mee.

Oorzaak 1: de code staat niet in het juiste veld

Je hebt de EAN wel, maar je webshop stuurt hem niet als gtin door. Bijvoorbeeld omdat de code in het SKU-veld staat, of omdat je feed-plug-in een ander veld leest. Controleer in je webshop per variant het veld Barcode of GTIN, en in je feed-app welk veld naar gtin gaat. Hoe dat per platform werkt, lees je in EAN-code toevoegen in je webshop.

Oorzaak 2: je hebt de code van de fabrikant niet

Verkoop je merkproducten, dan staat de EAN op de verpakking of in de productdata van je leverancier. Google schrijft dat de verpakking of de fabrikant altijd de betrouwbaarste bron is. Vraag de lijst op bij je groothandel en vul hem in.

Oorzaak 3: het product heeft echt geen GTIN

Dan hoef je er ook geen in te sturen. Google zegt letterlijk: producten zonder GTIN hebben er geen nodig. Stuur in dat geval merk en MPN mee. Geen merk en geen MPN? Pas dan zet je identifier_exists op no.

1. Heeft de fabrikant een GTIN aan het product gegeven?

   JaStuur die GTIN mee

   Nee ↓

2. Ben je zelf de fabrikant en heb je een eigen GTIN?

   JaStuur je eigen GTIN mee

   Nee ↓

3. Heeft het product een merk en een MPN?

   JaStuur merk + MPN, geen GTIN

   Nee ↓

4. identifier_exists = no

Incorrect GTIN: het nummer hoort bij een ander product

Hier is het nummer technisch in orde, maar Google koppelt het aan een ander product. Volgens Google gebeurt dat meestal doordat de GTIN van een ander product per ongeluk is hergebruikt, of doordat het nummer verzonnen is.

Veelvoorkomende situaties:

• Je hebt een product gekopieerd om een nieuwe variant te maken en de oude code laten staan.
• Al je kleuren of maten hebben dezelfde code gekregen. Google wil per variant een eigen GTIN.
• Bij een CSV-import zijn kolommen verschoven, waardoor codes op de verkeerde regel staan.
• Titel, afbeelding en beschrijving passen niet bij het product dat bij de GTIN hoort.

Controleer de code tegen de verpakking en zorg dat titel en foto hetzelfde product tonen. Google zegt er nadrukkelijk bij: verzin of maak geen nieuwe GTIN's. Wil je weten bij welk product een code hoort, lees dan EAN-code opzoeken.

Formaatfouten: Invalid, Restricted en Unsupported

Deze drie meldingen gaan over het nummer zelf:

• Invalid GTIN in unsupported format: er staan letters of tekens in, de lengte is niet 8, 12, 13 of 14 cijfers, of het controlecijfer klopt niet.
• Restricted GTIN: de code begint met 2, 02 of 04. Die reeksen zijn bedoeld voor gebruik binnen een winkel of bedrijf, bijvoorbeeld voor weegartikelen. Couponcodes met 05, 98 of 99 weigert Google ook.
• Unsupported GTIN: een GTIN-14 met indicatorcijfer 9. Die is bedoeld voor bulk- of variabele hoeveelheden, niet voor een los verkoopbaar artikel.

Rekenvoorbeeld: één cijfer verkeerd

Je feed bevat 8715550123404. Het controlecijfer van 871555012340 is 7: de gewogen som is 83, het volgende tiental is 90. Er staat een 4, dus Google keurt de code af als ongeldig. Waarschijnlijk is het laatste cijfer verkeerd overgetypt. Met de EAN-checker zie je dat binnen een seconde.

Een tweede klassieker is de verdwenen voorloopnul. Een UPC als 012345678905 wordt in Excel 12345678905: elf cijfers, dus ongeldig. Zet de kolom op Tekst, of zet de UPC met de UPC-EAN-converter om naar 13 cijfers: 0012345678905.

Eigen merk en private label: wat stuur je mee?

Hier lopen veel webshops vast. Je laat kaarsen maken onder je eigen naam, of je verkoopt ongemerkte producten. Wat zegt Google?

• Heb je geen GTIN voor het product, dan stuur je er geen mee. Google schrijft dat huismerken en private label vaak geen GTIN hebben. Gebruik dan merk en MPN.
• Als merk gebruik je je eigen merknaam. Voor zelfgemaakte producten zonder eigen merknaam raadt Google aan om je winkelnaam te gebruiken.
• Als MPN mag je een uniek nummer naar keuze gebruiken als je de enige verkoper en fabrikant bent, bijvoorbeeld je SKU.
• Heb je wel eigen EAN-codes aan je producten gegeven, dan ben jij de bron van die GTIN. Dan stuur je hem mee. Google's hulppagina's beschrijven geen controle of die code bij GS1 op jouw naam staat, maar dat kan veranderen. Garanties zijn er dus niet.

Bundels en multipacks

Google heeft aparte regels voor sets:

• Bundel van de fabrikant: stuur de GTIN, MPN en het merk van de bundel.
• Bundel die je zelf samenstelt: stuur de GTIN, MPN en het merk van het hoofdproduct, en zet het attribuut is_bundle op yes.
• Multipack die je zelf samenstelt: stuur de GTIN van het losse product en vul multipack in met het aantal.

Stap voor stap: zo los je het op

1. Filter de meldingenProducten > tabblad 'Needs attention', filter op de GTIN-melding.
2. Download de lijstExporteer de getroffen producten als CSV.
3. Corrigeer bij de bronPas de GTIN aan in je webshop, niet alleen in Merchant Center.
4. Controleer voorafCheck lengte, controlecijfer en dubbele codes.
5. Wacht en checkNa 24–72 uur moet de melding weg zijn.

Corrigeer altijd in je webshop of PIM, niet alleen in Merchant Center. Anders overschrijft de volgende feed-update je correctie. Google waarschuwt ook dat een aanvullende gegevensbron je primaire feed kan overschrijven: controleer of die dezelfde codes bevat.

Is een product afgekeurd, vraag dan na de correctie een nieuwe beoordeling aan.

Rekenvoorbeeld: een webshop met 120 producten

Een woonwinkel heeft 120 producten in de feed en 64 meldingen 'Missing or incorrect GTIN'. Na een export blijkt:

De 40 merkproducten zijn met een veldkoppeling binnen een uur opgelost. Voor de 18 kaarsen kiest de eigenaar eigen EAN-codes: 6 geuren in 3 maten. Die codes gebruikt hij meteen ook in zijn kassa en voorraadbeheer. Wil hij de kaarsen later onder zijn eigen merk op bol.com verkopen, dan heeft hij daar GS1-codes nodig.

Wanneer GS1 de betere keuze is

Voor Google Shopping met je eigen webshop werken gekochte codes vaak prima. Maar gaat je eigen merk ook naar Amazon of bol.com, of lever je aan Zalando, supermarkten of winkelketens? Dan is een eigen GS1-lidmaatschap verstandiger. Amazon vergelijkt codes met de gegevens van GS1, en bol.com vraagt voor merkartikelen een via GS1 geregistreerde EAN (stand oktober 2026). Gekochte codes staan in Verified by GS1 niet op jouw naam.

Wat nu?

• Filter in Merchant Center op de GTIN-meldingen en noteer welke melding je precies hebt.
• Check alle codes met de EAN-checker op lengte en controlecijfer.
• Merkproducten: gebruik de EAN van de fabrikant. Eigen producten: eigen code, of merk + MPN.
• Gebruik identifier_exists = no alleen voor producten zonder GTIN, MPN en merk.
• Corrigeer in je webshop en controleer na 24 tot 72 uur of de meldingen weg zijn.