Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens EANHub verwerkt als je onze website bezoekt, EAN-codes bestelt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We verwerken niet meer gegevens dan nodig en verkopen je gegevens nooit.

1. Wie is verantwoordelijk?

EANHub is een handelsnaam van de onderneming hieronder. Zij is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Eancodes V.O.F.
KvK-nummer: 73198153
Btw-nummer: NL859395893B01
E-mail: support@gtincodes.com

Vragen over privacy? Mail ons via het adres hierboven of stuur een bericht via de chat op deze website.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Bestelgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, (factuur)adres, land, btw-nummer en telefoonnummer als je dat invult, de bestelde producten en de geleverde EAN-codes.
• Betaalgegevens: betalingen lopen via Mollie. Wij zien alleen de betaalmethode en of de betaling gelukt is, nooit je volledige kaart- of rekeningnummer.
• Accountgegevens: je e-mailadres, je bestellingen, codes en facturen in je klantaccount.
• Contact en support: berichten die je ons stuurt via de chat of per e-mail, met eventuele bijlagen, en je naam en e-mailadres als je die achterlaat.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat en bezochte pagina's, nodig om de website veilig en werkend te houden.
• Statistieken en advertenties: alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft (zie artikel 5).

3. Waarvoor en op welke grondslag?

• Je bestelling uitvoeren (codes leveren per e-mail en in je account, factuur maken, vragen over je bestelling beantwoorden): uitvoering van de overeenkomst.
• Wettelijke plichten, zoals het bewaren van facturen en bestelgegevens voor de belastingdienst: wettelijke verplichting.
• Support via chat en e-mail en het verbeteren van onze service: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.
• Beveiliging en het voorkomen van fraude en misbruik: gerechtvaardigd belang.
• Statistieken en advertenties (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads): jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.

We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar zelf om hebt gevraagd.

4. Chat en AI-assistent

De chat op deze website wordt eerst beantwoord door een AI-assistent. Die gebruikt de informatie op onze website om je vraag te beantwoorden en kan de status van een bestelling opzoeken, maar alleen als je zowel het ordernummer als het e-mailadres van die bestelling geeft. Kan de assistent je niet helpen, dan neemt een medewerker het gesprek over. Berichten in een andere taal worden automatisch vertaald, zodat ons team je in je eigen taal kan helpen.

Hiervoor worden je chatberichten verwerkt door Anthropic (de aanbieder van het AI-model). Anthropic gebruikt deze berichten niet om zijn modellen te trainen. Deel in de chat geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere gevoelige informatie; daar vragen we ook nooit om.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken noodzakelijke cookies en lokale opslag, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, je cookiekeuze en een lopend chatgesprek. Daarvoor is geen toestemming nodig. Cookies voor statistieken (Google Analytics, Microsoft Clarity) en advertenties (Google Ads) plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

6. Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren. Zij verwerken de gegevens in onze opdracht (verwerkers) en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken:

• Mollie (Nederland): betalingen.
• Amazon Web Services (servers in de EU, Frankfurt): versturen en ontvangen van e-mail en opslag van bestanden.
• Cloudflare: hosting en beveiliging van de website.
• Onze hostingpartij: de servers van ons bestel- en klantsysteem.
• Anthropic (Verenigde Staten): de AI-assistent in de chat en automatische vertalingen.

Voor statistieken en advertenties gebruiken we, alleen met je toestemming, diensten van Google (Analytics, Ads) en Microsoft (Clarity). Zij zijn daarbij voor een deel zelf verantwoordelijk voor de gegevens, volgens hun eigen privacybeleid.

Daarnaast delen we gegevens als de wet dat vereist, bijvoorbeeld met de belastingdienst of onze boekhouder.

7. Doorgifte buiten de EU

Sommige partijen (Anthropic, Google, Microsoft, Cloudflare) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Je klantaccount en geleverde codes: zolang je klant bij ons bent, zodat je je codes altijd terug kunt vinden. Je kunt vragen om je account te verwijderen.
• Chat- en e-mailgesprekken: zolang nodig om je te helpen en vervolgvragen te beantwoorden; op verzoek verwijderen we ze eerder.
• Statistiekgegevens: volgens de bewaartermijn die we bij Google Analytics en Microsoft Clarity hebben ingesteld.

9. Beveiliging

We beveiligen je gegevens met onder meer een versleutelde verbinding (HTTPS), versleutelde opslag van gevoelige instellingen, tweestapsverificatie voor medewerkers en toegang alleen voor wie het nodig heeft voor zijn werk.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van de verwerking, op overdracht van je gegevens en om bezwaar te maken. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar het e-mailadres in artikel 1; we reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in je eigen land.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienst verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.