Wat Amazon vraagt
Als je op Amazon een nieuw product aanmaakt, vraagt Seller Central om een productcode: een EAN (GTIN-13), een UPC of een andere GTIN. Amazon gebruikt die code om te voorkomen dat hetzelfde product meerdere keren in de catalogus komt. Sinds een aantal jaar controleert Amazon die code ook tegen de gegevens van GS1: wie heeft het prefix, en past dat bij het merk dat je invult?
Dat is het belangrijkste verschil met bol.com. Op Amazon telt niet alleen of de code geldig is, maar ook of de code past bij het merk.
Wanneer onze codes passen, en wanneer niet
Onze codes zijn geldige EAN-13-nummers met een correct controlecijfer, en we verkopen elke code maar één keer. Ze zijn in de GS1-database niet op jouw naam geregistreerd: een controle toont de oorspronkelijke houder van het prefix. Daardoor geldt op Amazon:
- Merkproducten: vul je een merknaam in, dan verwacht Amazon dat de code bij die merkeigenaar hoort. Een gekochte code past daar niet bij. Kies dan voor een GS1-lidmaatschap (in Nederland ongeveer €61 instap plus €28 per jaar voor 10 codes), een GTIN-vrijstelling of Brand Registry.
- GTIN-vrijstelling: voor merkloze producten, huismerken en handgemaakte producten kun je in Seller Central een vrijstelling aanvragen, per merk en per categorie. Dan heb je helemaal geen EAN nodig voor Amazon.
- Merkloze aanbiedingen (Generic): alleen hier is een gekochte code realistisch. Ook dan kan Amazon om extra informatie vragen of de aanbieding tegenhouden. We kunnen acceptatie op Amazon dus niet beloven.
Verkoop je een product van een ander merk dat al op Amazon staat, dan gebruik je de bestaande aanbieding (ASIN) en heb je geen eigen code nodig.
Stap voor stap: de productcode invullen in Seller Central
- Zoek in Seller Central eerst of het product al bestaat. Bestaat het al, voeg dan je aanbod toe aan die ASIN.
- Bestaat het nog niet, kies dan voor het toevoegen van een nieuw product en selecteer de juiste categorie.
- Vul bij het merk de juiste waarde in. Heeft je product geen merk, gebruik dan de mogelijkheid die Amazon biedt voor merkloze producten (Generic).
- Kies bij de productcode het type EAN en vul de 13 cijfers in. Heb je een GTIN-vrijstelling, dan laat je dit veld leeg.
- Vul de overige gegevens in en controleer daarna in je voorraadoverzicht of de aanbieding actief wordt of een foutmelding geeft.
Veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen
- Fout 5461: het merk dat je invult, vraagt om goedkeuring of hoort bij een geregistreerd merk. Controleer of je de juiste merknaam gebruikt. Is het je eigen merk, kijk dan naar Brand Registry.
- Fout 5665: de productcode past niet bij de gegevens die Amazon verwacht, meestal omdat de GS1-gegevens van de code niet overeenkomen met het ingevulde merk. Oplossingen zijn een GS1-code op naam van de merkeigenaar of een GTIN-vrijstelling.
- Code al gekoppeld aan een andere ASIN: de code is al gebruikt voor een ander product. Heb je hem zelf eerder gebruikt, neem dan een nieuwe. Komt een code van ons al voor bij een ander product, stuur ons de melding en je krijgt een nieuwe code of je geld terug.
- Ongeldige productcode: controleer of er precies 13 cijfers staan en of je spreadsheet geen cijfers heeft weggehaald of afgerond.
Hoeveel codes heb je nodig?
Op Amazon heeft elke variant (maat, kleur, inhoud, verpakkingsaantal) een eigen code nodig. Werk je met een variatiefamilie, dan krijgt alleen de bovenliggende familie geen code; elk kind-product wel. Heb je een GTIN-vrijstelling, dan heb je voor die producten geen codes nodig. Verkoop je merkloze producten op meerdere platforms, dan kun je dezelfde code gebruiken voor hetzelfde product op bol.com en Google Shopping. Kies een passend pakket op basis van je aantal varianten.
FAQ
Accepteert Amazon jullie EAN-codes?
Dat kunnen we niet beloven. Amazon controleert codes tegen de GS1-gegevens. Voor merkproducten past een gekochte code niet; dan heb je GS1, een GTIN-vrijstelling of Brand Registry nodig. Alleen voor merkloze (Generic) aanbiedingen is een gekochte code realistisch, en ook dan kan Amazon vragen stellen.
Wat is een GTIN-vrijstelling?
Een vrijstelling die je in Seller Central aanvraagt voor merkloze producten, huismerken of handgemaakte producten. Je vraagt die aan per merk en per categorie. Met een vrijstelling heb je voor die producten geen EAN nodig.
Wat betekenen fout 5461 en 5665?
Bij 5461 vraagt het ingevulde merk om goedkeuring of hoort het bij een geregistreerd merk. Bij 5665 past de productcode niet bij de gegevens die Amazon verwacht, meestal de GS1-gegevens bij het merk. In beide gevallen ligt de oplossing meestal bij GS1, een GTIN-vrijstelling of Brand Registry.
Heb ik een EAN nodig als het product al op Amazon staat?
Nee. Dan voeg je je aanbod toe aan de bestaande ASIN. Een eigen code voor een bestaand product maakt een dubbele aanbieding, en dat staat Amazon niet toe.
Kan ik dezelfde EAN op Amazon en bol.com gebruiken?
Ja, voor hetzelfde product mag je dezelfde code op meerdere platforms gebruiken. Een EAN hoort bij een product, niet bij een platform.
